乾县铁佛寺移动版

工作者接到求助的电话时，脑中必须有一重要之概念：即当事者做了明智的选择——来电话求助。因此，工作者必须很友善、有耐性、有兴趣的来接听电话。无论当事者在电话中如何叙述他的困难，既然来电话，已显示当事者希望别人助一臂之力的动机。

首次电话会谈必须收集与当事者本身最有关系之资料。例如；当事者之姓名及电话号码；与当事者有密切关系者（家人、医师、雇主、朋友）之姓名及电话号码，以备万一无法与当事者取得联系，或紧急事件发生时之用。首次会谈之即刻目标是在收集资料，以做对自杀潜能评价之参考。为取得这方面之资料时，工作者多采直接之问句，以探求自杀之动机以及当事者对自杀此事之感觉。例如：‘你计划如何自杀？’‘你吃了安眠药吗？何时？多少？’等，有时候这些问句亦可使当事者卸下一些心中不安之感。

了解并辨认问题的核心

自杀企图者多呈现一种极度的混淆与解组的情境。因为当事者往往对自己之主要问题的核心不清楚。所以在电话中常有语无伦次、含混不清之情形。工作者最重要之协助为帮助当事者了解并辨认其所面对之首要及次要问题。例如：一位女性来电话，哭泣地述说她觉得自己无价值、失望、无用、不是一位好母亲，家庭没有了她也许更好……这些感触其实是一种对真正问题之反应。工作者发现这位妇女的真正问题乃是她与丈夫不合、婚姻不愉快而萌生了轻生之意念。当工作者指出她问题之核心之后，当事者便能够借此诊断而更清晰的了解自己之困境。

有些当事者往往对自己之问题有很清楚的认识，但他来电话求助之主要原因乃因为能够用来解决问题之有效资源已用尽，或不知如何运用有效资源；此时协助之方针，即在对各种协助资源之选择与利用。

对自杀潜能的评价

自杀潜能，系指自杀企图者在目前或不久的将来有自尽的可能。有关用来衡量自杀潜能之参考专案曾由洛杉矶自杀预防中心（Ｌｏｓ Ａｎｇｅｌｅｓ Ｓｕｉｃｉｄｅ Ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ）以及德州阿比邻自杀预防服务（Ａｂｉｌｅｎｅ Ｓｕｉｃｉｄｅ Ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ）以研究与实务经验之方法拟出。自杀潜能的程度由尚无生命之危险，到高可能性、即刻性（紧急性）死亡之发生。无论何种程度之潜能，工作者接到电话后，须马上设法阻止自杀之企图。为达成此目标，工作者必须能够极准确的对自杀潜能评价。自杀预防工作之计划将依自杀潜能之程度、当事者问题之核心、当事者的人格，以及有效资料而决定。衡量自杀潜能之参考专案分述如下：

（一）、自杀情境 (责任编辑：admin)