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社会资源的运用

如果当事者表示债务缠身、无亲无故，而且打电话求助的当时，身边无人相助，此时之自杀潜能是很高的。有些人则自动离群索居。或与社会失去接触，对个人之仪表不顾，对工作或功课表示不关心等亦是重要之征兆。首次电话交谈时除了对其自杀潜能做评价之外，并要找出适当的协助资源以及如何有效运用这些资源。协助资源大体上可分为二类：非专业资源及专业资源，分述如下：

（一）、非专业资源

１．家庭——当危机发生时，家庭（家人）乃是最宝贵之协助资源，工作者应该鼓励当事者与家人讨论他的问题。如果当事者不愿家人知道他的处境，而工作者认为家人能够助一臂之力时，仍应通知家人协助。在这种情况下，很重要的一点是工作者必须先告诉当事者这项计划。尤其在我国传统之家庭制度下，家庭对个人之照顾与协助似有道义上的责任的。

２．朋友——当事者的好友能够给予他与家庭一样之协助。因此，与上述相同，朋友应被安排与当事者在一起，给予他一些精神上之慰藉。朋友也常为最忠实的听众，他能给予当事者一个发泄情绪之机会。

３．家庭医师——虽然我国尚未有家庭医师之制度。但是，若当事者认识任何医师时，也可通知他们做为协助资源之一。

４．牧师、神父——假如当事者是虔诚的教徒，则认识的牧师或神父（及其他宗教性人物）当可协助当事者之困境。

５．雇主——假如当事者的困扰原因与其职业有直接的关系时，工作者当鼓励前者与他的雇主或同事讨论他的困境。

６．警察——虽然近年来，有些警政人员已开始接受社会工作之专业训练，但仍不普遍，因此我们仍将它列为非专业资源之一。通常仅在紧急之状况下才需要求助于警察。下列三种情况属之：（１）如果来电话者声明他目前正在进行自杀之举；（２）如果来电话者忽然间无缘无故的将电话挂断，而且，当工作者打回去，无人接电话；及（３）如果第三者报告某人正在进行自杀。在这些紧急情况下，请求警察协助的最大好处是：他们能较其他资料更迅速地到达出事地点，或护送自杀者到医院急救。

７．医院——工作者必须对区内之医院及诊所之位置有所认识（尤其设有急诊室之医院），以便紧急状况下能马上通知救护车到场，或指示当事者家人、朋友接送当事者到邻近医院。 (责任编辑：admin)